记者从市劳动和社

　　我于2010年12月7日，从徐州通过佳吉快运托运10件棉花种子货物到湖北枣阳市，收货时只收到9件，在武汉丢了1件货，通过近2个月的查找，无结果，佳吉宣布货已丢失，按照他们公司的条款该怎么赔偿就怎么赔偿。

　　佳吉的赔偿条款就是按照托运时，在他们公司交保费，保多少钱就赔偿多少钱（保险是强制保险，费率为千分之四，但保多少钱自己定），而如果按照佳吉快运的条款，我足额缴纳保险的话，我10件价值20000元，就需要多掏80元的保费，相对于整个运费就得多增加55%，处于对佳吉快运公司的信任，也为了尽量节约费用，当时我是不准备买保险的，后来在公司的强制要求下买了1000元的保险，因为业务员说公司有规定，不买保险不给办理托运手续。
首席顾问徐勇看来，这是快递行业产业化程度不高的体现，“快递业春节放假的惯例依然延续，同时缺乏人员储备，规范化程度有待提高”。

    一位业内人士告
    随之而来的，则是快递业务的迅速增长。根据国家邮政局公布的数据，2010年，全国规模以上快递服务企业业务量累计完成23.4亿件，同比增长了25.9%；业务收入累计完成574.6亿元，同比增长了20.0%。

    即便如此，快递业发展依然远远跟不上电子商务的步伐。业内一致的看法是，网购现在拼的不只是信息和价格，拼的更是物流。

    徐勇认为，目前，80%的民营快递公司采用加盟经营的模式，制约了行业的发展——快递公司通过加盟可以快速扩大市场占有率，但同时，加盟网点只看重利润，组织相对松散，反过来又影响公司做大做强。

    “从世界范围看，大型

    “禁停令”效果有限
行业协会常务副会长李文学看来，目前快递行业还处于低端竞争阶段，缺乏长远规划。中小快递公司一般以量定人，上游业务量突然增大，下游的配送环节很难跟上，也就难免出现“爆仓”现象。

    李文学认为，目前中小快递企业的发展，制度建设不完善，政策扶持不够，处于此刻，UPS最新推出的主题为“我们爱物流”的品牌广告正在电视台晚间黄金时段反复播出。这家赫赫有名的国际快递业巨头，近年来一再向客户强调，自己是一
中心发布的《2010年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，2010年，中国电子商务市场交易额已达4.5万亿元，同比增长22%。其中，网上零售市场交易规模达5131亿元，同比增长97.3%，较2009年几乎翻一番，约占全年社会商品零售总额的3%。
    京东商城CEO刘强东此前曾向媒体表示，目前制约京东发展的最大瓶颈就是物流配送能力。受此限制，京东不得不把2011年的销售额控制在260亿元。若物流配送能跟得上，2011年销售额可以达到300亿至350亿元，2012年则可达500亿元。

    去年6月，淘宝对外宣布要进军物流行业，实施“大物流”计划，以解决网购“最后一公里”的短板问题。2011年1月19日，阿里巴巴及其合作伙伴宣布一期投资200亿至300亿元，在全国逐步打造一个立体仓储网络体系。

    徐勇认为，从快递行业长远发展的角度看，大型电子商务网站不应只建仓储，而应投入配送领域，或者注资支持快递公司转型。“快递行业以低利润支撑了电子商务的发展，以至自己缺乏转型必需的资金积累。现在到了电子商务反哺快递业的时候了，否快递公司都采取自营模式。国内快递业亟待转型，但转型需要大量资金投入，中小快递公司自身难以解决。”

    “春节临近，眼瞅着这么大的业务量，心里干着急，又不敢给客户发货。现在快递没法保证，搞不好还会收到几个差评，得不偿失。”一位专营特色食品的淘宝店主告诉记者。

    淘宝网公关部一位终坚持的理念。。广东汉腾经济发展有限公司积极布局全国6000家加油站便利店系统，实现了高端水与高端人士的精准结合，使得5100品牌脱颖而出;广东华新集团在零售网点的建设上整合了自身资源，顺利开拓了711等便利系统过千家。

　　从以上销售策略看，西藏5100善用机构团购，联营水卡、传统零售网络，令三个销售渠道互为犄角，互相配合，把各个渠道的潜力发挥得淋漓尽致，从而有效地实现了企业品牌知名度的快速提升，实现了开展以来，该公司重点抓好投诉答复和疑难问题的处理，先后开展了业务知识强化月和服务意识增强月活动。客服中心提炼总结了 “听、问、查强生控股   上海强生

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